POLÍTICAS DE RESERVACIÓN 

• Todas las personas que se hospeden en XOZA HOTEL CANCUN URBAN están sujetas a las siguientes políticas, las cuales son consideradas como un contrato de adhesión que se deben de cumplir antes y durante su estancia. 
• Estacionamiento incluido con reservación previa y sujeto a disponibilidad. 
• Para su consideración, el hotel no cuenta con las instalaciones adecuadas para la movilidad de sillas de ruedas. 
• Menores son aceptados a partir de 12 años. 
• El hotel no cuenta con camas adicionales. 

 

POLÍTICAS DE RESERVACIÓN 

• Tarifas públicas por habitación por noche en pesos mexicanos - MXN más impuestos (16% IVA + 6% ISH + Impuesto Saneamiento Ambiental). 
• En caso de requerir pagar su reservación en dólares se cobrará al tipo de cambio establecido por el hotel. 
• Todas las reservaciones realizadas en nuestro establecimiento deberán estar garantizadas por el pago de una noche de hospedaje. 
• Para temporadas altas o cuando el hotel así lo requiera se deberá garantizar la reservación con el pago completo de la estancia con impuestos. 

 

POLÍTICAS DE CANCELACIÓN 

• Cambios o Cancelaciones 3 días antes de la llegada no tienen costo, si la cancelación o modificación ocurre fuera de las políticas y/o el huésped no se presenta el día de la llegada se cobrará una noche más impuestos a la tarjeta de crédito en garantía. 
• Durante la temporada del navidad y semana santa, los cambios y cancelaciones 10 días antes de la fecha de llegada no tienen costo, si ocurre fuera de las políticas y/o el huésped no se presenta el día de su llegada se cobrará el 100% de la reserva con impuestos a la tarjeta de crédito en garantía. 
• En caso de alguna salida anticipada no se realizará ningún reembolso. 

 

HORARIOS 

• Hora de entrada (Check In) 15:00 hrs. y hora de salida (Check Out) 12:00 hrs. 
• Salidas después de las 12:00 horas sin previo aviso causará cargos adicionales. 
• *Al reservar por nuestra página web usted acepta todos los términos y condiciones antes mencionados* 

 

• *Las políticas de reservación pueden variar para grupos 
• Aceptamos pagos en: Visa, Mastercard, Efectivo, Depósitos y/o Transferencias Bancarios 

 

IMPORTANTE 

• Política sobre registro de tarjeta y proceso de pago. 
• Al momento de realizar una reserva a través de nuestro sitio web, el sistema solicita los datos de una tarjeta bancaria únicamente como garantía de reservación. 
• Es importante señalar que no se realiza ningún cargo automático, retención ni pre-autorización al ingresar la información de la tarjeta. 
• El registro de la tarjeta de crédito funciona exclusivamente como un método de validación y garantía. No es un pago de la estancia. 
• Para completar y garantizar la reservación, el hotel se pondrá en contacto con el huésped vía correo electrónico o WhatsApp para proporcionar las instrucciones de pago correspondientes. 
• La reservación quedará confirmada únicamente una vez que: 
• Se haya realizado el pago solicitado. 
• El hotel haya enviado la confirmación correspondiente. 
• En caso de no recibir el pago dentro del plazo indicado, el hotel se reserva el derecho de liberar la habitación y dejar la reserva como no garantizada.